23.8 นิ้ว Self-Service สนามบิน Kiosk สําหรับการพิมพ์บัตรขึ้นเครื่อง

ความเป็นมา

ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของการเดินทางทางอากาศ สนามบินเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการลดเวลารอคอยที่เคาน์เตอร์เช็คอินและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้โดยสาร โต๊ะเช็คอินแบบดั้งเดิมมักส่งผลให้เกิดคิวยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาเร่งด่วน ซึ่งอาจนำไปสู่ความล่าช้าและลดความพึงพอใจของลูกค้า

โซลูชัน

ตู้บริการตนเองสำหรับสนามบินแบบตั้งพื้นขนาด 23.8 นิ้วของเราถูกนำไปใช้งานที่สนามบินนานาชาติขนาดใหญ่เพื่อทำให้ขั้นตอนการขึ้นเครื่องบินง่ายขึ้น ตู้บริการตนเองประกอบด้วย:

• เครื่องพิมพ์ตั๋วขึ้นเครื่องแบบใช้ความร้อน – สำหรับการพิมพ์ตั๋วขึ้นเครื่องที่รวดเร็วและชัดเจน

• เครื่องอ่านบัตรประจำตัว – ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถดึงข้อมูลการจองผ่านการตรวจสอบ ID ที่ออกโดยรัฐบาล

• เครื่องสแกน QR code – ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถสแกนโค้ดจากการยืนยันการจองออนไลน์หรือแอปบนมือถือ

• หน้าจอสัมผัสขนาดใหญ่ 23.8 นิ้ว – สำหรับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้

ขณะนี้ผู้โดยสารสามารถเดินไปที่ตู้บริการตนเอง สแกน QR code หรือใส่บัตรประจำตัวประชาชน และรับตั๋วขึ้นเครื่องได้ภายในไม่กี่วินาทีโดยไม่ต้องรอคิวที่เคาน์เตอร์ที่มีพนักงาน

ผลลัพธ์

• ลดเวลาเช็คอิน: เวลาเช็คอินของผู้โดยสารโดยเฉลี่ยลดลงจาก 5–10 นาทีที่เคาน์เตอร์ เหลือไม่ถึง 30 วินาทีเมื่อใช้ตู้บริการตนเอง

• ประสิทธิภาพการดำเนินงาน: สายการบินสามารถโยกย้ายพนักงานจากเคาน์เตอร์เช็คอินไปช่วยเหลือผู้โดยสารได้ ซึ่งช่วยลดต้นทุนแรงงาน

• การไหลเวียนของผู้โดยสารดีขึ้น: สนามบินสามารถจัดการการจราจรในห้องโถงผู้โดยสารขาออกได้ราบรื่นขึ้น ลดความแออัดในช่วงเวลาเดินทางสูงสุด

• ความพึงพอใจของผู้โดยสารเพิ่มขึ้น: ผลสำรวจแสดงให้เห็นถึงคะแนนความพึงพอใจที่สูงขึ้น เนื่องจากผู้โดยสารชื่นชอบความสะดวกและความรวดเร็วในการบริการตนเอง

บทสรุป

การติดตั้งตู้บริการตนเองสำหรับตั๋วขึ้นเครื่องขนาด 23.8 นิ้วแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีบริการตนเองขั้นสูงสามารถเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของสนามบินได้อย่างไร ด้วยการรวมการพิมพ์ การตรวจสอบ ID และการสแกน QR code ไว้ในเครื่องเดียว โซลูชันนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางโดยรวมอีกด้วย