โรงแรมประกันภัยสนามบิน

การศึกษากรณี

คิออสค์บริการตนเองให้บริการการซื้อประกันภัย ผ่านอินเตอร์เฟซจอสัมผัสที่ใช้ง่าย นักเดินทางสามารถเลือกสินค้าประกันภัยที่เหมาะสมกรอกข้อมูลส่วนบุคคลที่จําเป็น, จบการชําระเงิน และรับประกันภัยทันที ระบบรองรับวิธีการชําระเงินหลายแบบและตัวเลือกหลายภาษาการประกันความสะดวกในการใช้งานสําหรับนักเดินทางที่มาจากพื้นที่ต่าง ๆ.

ปัญหาทางเทคนิค

• อินเตอร์เฟสผู้ใช้งานหลายภาษา: การพัฒนาอินเตอร์เฟสผู้ใช้งานที่รองรับหลายภาษาเพื่อตอบสนองความต้องการของนักเดินทางระหว่างประเทศ

• ความปลอดภัยของข้อมูล: รับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการชําระเงินของผู้เดินทาง และป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลและการเข้าถึงโดยไม่อนุมัติ

• ความน่าเชื่อถือของฮาร์ดแวร์: รับประกันความมั่นคงและความทนทานระยะยาวของเทอร์มิเนลภายใต้การใช้งานความถี่สูง

การแก้ไขเฉพาะเจาะจงและการออกแบบการใช้งาน

• เทอร์มินัลที่มีประสิทธิภาพสูง: ใช้โปรเซสเซอร์ความเร็วสูงและมีความจําที่เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าการทํางานของแอพลิเคชั่นจะเรียบร้อย

• การออกแบบการปฏิสัมพันธ์ที่เข้าใจง่าย: ออกแบบด้วยการใช้งานอินเตอร์เฟซการใช้งานแบบกราฟฟิกที่เรียบง่ายและชัดเจน เพื่อลดความซับซ้อนในการปฏิบัติงานและลดความผิดพลาดของผู้ใช้งานให้น้อยที่สุด

• มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูง: รวมเทคโนโลยีการเข้ารหัสและโปรโตคอลความปลอดภัยล่าสุดเพื่อรับรองการทําธุรกิจที่ปลอดภัย

• การพิมพ์ทันทีและฟังก์ชันการส่งทางอิเล็กทรอนิกส์: ให้การพิมพ์ทันทีของประกันภัยและเป็นตัวเลือกส่งประกันทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้

• การออกแบบ Terminal Kiosk: ใช้โปรเซสเซอร์ที่มีประสิทธิภาพสูงและความจําขนาดสูงเพื่อให้แน่ใจว่าการทํางานของแอพลิเคชั่นจะเรียบร้อย

• อินเตอร์เฟซหลายภาษา: พัฒนาอินเตอร์เฟสหลายภาษาที่รองรับภาษาอังกฤษ, จีน, ญี่ปุ่น เป็นต้น ซึ่งปรับปรุงให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ของชาติต่าง ๆ ได้อย่างกว้างขวาง

• ระบบการชําระเงินที่ปลอดภัย: เทคโนโลยีการเข้ารหัสที่ทันสมัยและการตรวจสอบความปลอดภัยหลายครั้งถูกบูรณาการเพื่อรับรองความปลอดภัยของการ ගනුදෙනුทั้งหมด

• ความตอบสนองในทันที: คิออสค์สามารถพิมพ์ประกันภัยได้ทันที และยังรองรับการส่งประกันภัยทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังที่อยู่อีเมลที่กําหนดของผู้ใช้

ผลการใช้งานและผลประโยชน์

จากการเปิดให้บริการร้านขายสินค้าประกันตนเอง ระยะเวลาเฉลี่ยในการรอซื้อประกันภัยของนักเดินทางลดลงจาก 15 นาทีเป็น 3 นาทีการนําตัวคิออสค์มาใช้ได้ช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และเร่งความประสิทธิภาพในการจัดการผู้โดยสารในสนามบิน.

ความเห็นจากลูกค้า

"สะดวกและรวดเร็วมาก การดําเนินงานง่ายและชัดเจน และการซื้อถูกเสร็จสิ้นภายในไม่กี่นาที" จากนักเดินทางธุรกิจที่เดินทางไปต่างประเทศบ่อย

"ผมชอบบริการที่ไม่มีคิว โดยเฉพาะเมื่อผมรีบขึ้นเครื่องบิน" จากนักเดินทางที่พักผ่อน

โดยการใช้คิออสค์บริการตนเองเหล่านี้ เราไม่ได้เพียงแค่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังได้แก้ปัญหาของการบริการที่ไม่มีประสิทธิภาพในช่วงที่ยุ่งมากในสนามบินด้วยคิออสค์การชําระเงินด้วยการบริการตนเองเหล่านี้ กลายเป็นเครื่องมือสําคัญในการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพการบริการในสนามบิน.

ผลและประโยชน์

• การเพิ่มประสิทธิภาพ: ลดเวลาการรอสําหรับนักเดินทางเมื่อซื้อประกัน

• การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า การให้บริการที่รวดเร็วและสะดวกสบาย จะเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของสนามบินให้กับผู้เดินทาง

• ค่าใช้จ่ายในการดําเนินงานที่ลดลง: การบริการตนเองลดการพึ่งพาทรัพยากรทางมือและลดค่าใช้จ่ายในการดําเนินงาน