Shenzhen Lean Kiosk Systems Co., Ltd. frank@lien.cn +86-186-6457-6557
โรงพยาบาลระดับภูมิภาคขนาดกลางแห่งหนึ่งกำลังเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการจัดการปริมาณผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้นในช่วงเวลาเร่งด่วน คิวยาวที่เคาน์เตอร์เรียกเก็บเงินและโต๊ะบริการลดความพึงพอใจโดยรวมของผู้ป่วยและสร้างภาระงานที่ไม่จำเป็นสำหรับเจ้าหน้าที่ธุรการ โรงพยาบาลต้องการโซลูชันดิจิทัลเพื่อปรับปรุงการชำระเงิน การสอบถามคำสั่งซื้อ และงานบริการตนเองขั้นพื้นฐาน
เวลารอคอยนานในช่วงเวลาเร่งด่วนในตอนเช้าและตอนบ่าย
เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าต้องรับมือกับคำถามและการร้องขอการชำระเงินซ้ำๆ
ผู้ป่วยต้องการวิธีที่รวดเร็วและใช้งานง่ายกว่าในการเข้าถึงบริการ
ความต้องการอุปกรณ์ที่ปลอดภัยและเสถียรซึ่งผสานรวมกับระบบของโรงพยาบาลได้อย่างราบรื่น
โรงพยาบาลติดตั้ง ตู้บริการตนเองสำหรับโรงพยาบาลขนาด 32 นิ้วพร้อมเครื่องอ่าน NFC และเครื่องพิมพ์ความร้อนความเร็วสูง หน้าจอสัมผัสขนาดใหญ่ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และความเข้ากันได้ของ API ที่แข็งแกร่งของตู้ช่วยให้สามารถผสานรวมกับระบบ HIS ของโรงพยาบาลได้อย่างราบรื่น
ฟังก์ชันหลักที่ใช้งาน:
การชำระค่าบริการทางการแพทย์ผ่านบัตร NFC
การสอบถามคำสั่งซื้อและการนัดหมายแบบเรียลไทม์
การพิมพ์ใบเสร็จและสลิปการชำระเงิน
คำแนะนำบริการพื้นฐานและการค้นหาข้อมูล
ภายในสามเดือนแรกของการใช้งาน โรงพยาบาลสังเกตเห็นการปรับปรุงที่สำคัญ:
ลดลง 40%ในคิวที่เคาน์เตอร์เรียกเก็บเงิน
เพิ่มขึ้น 30%ในประสิทธิภาพของแผนกต้อนรับส่วนหน้าเนื่องจากงานที่ต้องทำด้วยตนเองน้อยลง
ความพึงพอใจของผู้ป่วยสูงขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้เยี่ยมชมที่อายุน้อยและมีความรู้ด้านเทคโนโลยี
ลดต้นทุนแรงงานทำให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่ความช่วยเหลือที่มีมูลค่าสูงขึ้น
ผู้ป่วยชื่นชอบเลย์เอาต์ที่ใช้งานง่ายและความเร็วในการประมวลผลที่รวดเร็ว ในขณะที่ผู้ดูแลระบบชื่นชมความเสถียรและการบำรุงรักษาที่ง่ายของตู้
ตู้บริการตนเองขนาด 32 นิ้วประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงานของบริการของโรงพยาบาลโดยการลดความซับซ้อนของงานการชำระเงินและการสอบถาม ความยืดหยุ่น การออกแบบที่ทันสมัย และฟังก์ชันการทำงานอันทรงพลังทำให้เป็นโซลูชันที่ปรับขนาดได้ ไม่เพียงแต่สำหรับโรงพยาบาลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงร้านขายยา ศูนย์สุขภาพ และห้องโถงบริการของรัฐบาลด้วย
