อุปกรณ์จดทะเบียนและชําระเงินในโรงพยาบาลด้วยการบริการตนเอง: ส่วนประกอบหลักของการก่อสร้างโรงพยาบาลสมาร์ทสมัยใหม่

อุปกรณ์จดทะเบียนและชําระเงินในโรงพยาบาลด้วยการบริการตนเอง: ส่วนประกอบหลักของการก่อสร้างโรงพยาบาลสมาร์ทสมัยใหม่

อุปกรณ์จดทะเบียนและการชําระเงินในโรงพยาบาลด้วยตนเองเป็นองค์ประกอบหลักของโรงพยาบาลสมาร์ทที่ทันสมัยการแก้ไขจุดเจ็บปวดแรกสองของ "สามยาวและหนึ่งสั้น" (การลงทะเบียนยาว), การชําระเงิน, และคิวยา, และเวลาการปรึกษาที่สั้น).

I. ฟังก์ชันหลัก

เครื่องจดทะเบียนและเครื่องชําระเงินที่ใช้งานได้อย่างครบถ้วน โดยทั่วไปจะรวมฟังก์ชันต่อไปนี้:

1. การยืนยันตัวตน

* เครื่องอ่านบัตรประชาชนรุ่นที่สอง: วิธีที่พบได้มากที่สุด คือการอ่านข้อมูลความเป็นตัวตนโดยตรง เพื่อสร้างหรือเชื่อมต่อบัตรการแพทย์

* เครื่องอ่านบัตรประกันสุขภาพ/ประกันสังคม: สมัครและชําระเงินโดยตรงโดยใช้บัญชีประกันสุขภาพของคุณ

* เครื่องสแกนรหัส QR ของบัตรการแพทย์ / บันทึกการแพทย์: ระบุข้อมูลผู้ป่วยที่มีอยู่

* การจดจําใบหน้า: วิธีการที่กําลังพัฒนาขึ้น ซึ่งเชื่อมต่อกับระบบความปลอดภัยสาธารณะ ทําให้บริการทางการแพทย์สามารถ "สแกนใบหน้า" โดยเฉพาะอย่างยิ่งสะดวกสําหรับผู้ป่วยที่ไม่ได้มีบัตรของพวกเขาอยู่กับพวกเขา

2บริการจดทะเบียน

* จองนัด: เลือกสาขา, หมอ, และช่วงเวลาสําหรับวันในอนาคต

* จองนัดในวันเดียวกัน: จองนัดที่เหลือสําหรับวันนั้น

* รับหมายเลข: รับหมายเลขที่จองผ่านแอพมือถือ โทรศัพท์ หรือช่องทางอื่น ๆ

3การจ่ายเงิน

* การ จ่าย ค่า คา ร่า: จ่าย ค่า ค่า ค่า คา ร่า ทั้งหมด รวม ถึง ค่า ตรวจ, การ ตรวจ หวย และ ยา.

* เติมเงินฝากที่โรงพยาบาล: ฝากเงินเข้าบัญชีที่โรงพยาบาล

*วิธีการชําระเงิน: รองรับการชําระเงินด้วยบัตรประกันสุขภาพส่วนบุคคล, การสกัดบัตร UnionPay, การชําระเงินด้วยรหัส QR (WeChat, Alipay) และการชําระเงินสด (เครื่องบางเครื่องมีโมดูลเงินสด)

4. สอบถามและพิมพ์

*การสอบถามค่าใช้จ่าย: ดูรายละเอียดการใช้จ่ายในประวัติศาสตร์และบิลที่รออยู่ปัจจุบัน

*การพิมพ์รายงาน: พิมพ์รายงานการทดสอบห้องปฏิบัติการและรายงานการตรวจ (เช่นการนับเลือดและการนับปัสสาวะ)

*การพิมพ์ใบชําระเงิน: พิมพ์รายการรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพื่อการชําระเงินง่าย

*การสอบถามข้อมูล: ดูข้อมูลแผนกโรงพยาบาล โปรแกรมแพทย์ ราคายา เป็นต้น

II. ข้อดีและคุณค่าหลัก

1สําหรับผู้ป่วย:

* ประหยัดเวลา: ไม่จําเป็นต้องรอคิวที่คลังเงินอีกต่อไป กระบวนการลงทะเบียนและการชําระเงินถูกสั้นลงจากนาทีเป็นสิบวินาที

* การ ป้องกัน ความ เป็นส่วนตัว: เงินที่จ่ายด้วยการบริการตนเอง เอกสารในการสอบ และข้อมูลอื่นๆ ก็มีอยู่ ซึ่งทําให้ไม่ยากที่จะหารือเรื่องนี้ต่อสาธารณะที่ห้องเก็บเงิน

* ความชัดเจน: หน้าจออิเล็กทรอนิกส์แสดงรายละเอียดค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจน เพื่อให้ความเข้าใจเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายทุกรายการได้ชัดเจน

* บริการ 24 ชั่วโมง: เครื่องจักรบาง เครื่องให้บริการ 24 ชั่วโมง ทําให้ผู้ป่วยสามารถลงทะเบียน จ่ายเงิน และพิมพ์รายงานภายหลังเวลาทํางานหรือช่วงเช้า

2สําหรับโรงพยาบาล:

* การปรับปรุงประสิทธิภาพ: การกําจัดจํานวนมากของภารกิจที่ซ้ําและมาตรฐานจากคอนเตอร์คาสิกรลดภาระงานลงอย่างสําคัญ

* การปรับปรุงกําลังคน: การฟื้นฟูพนักงานคานเตอร์คาสิร์โดยการเปลี่ยนพวกเขาไปยังบทบาทเพิ่มเติม เช่น ผู้แนะนําผู้ป่วย, ที่ปรึกษา, และผู้ประกอบการคิออสก์การบริการด้วยตนเอง ช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการ

* ลดค่าใช้จ่ายในการดําเนินงาน: ในระยะยาว, นี้ลดความพึ่งพาในจํานวนมากของคานเตอร์คาสิกร

* ส่งเสริมการพัฒนาโรงพยาบาลที่สมาร์ท: นี่คือตัวชี้สําคัญของความสามารถด้านข้อมูลและการจัดการดิจิตอลที่ก้าวหน้าของโรงพยาบาล และช่วยปรับปรุงภาพรวมของโรงพยาบาล

3ขั้นตอนรวม:

* ขั้นตอนการแพทย์ที่เรียบง่ายขึ้น การปรับปรุงระเบียบโรงพยาบาล

* สามารถบูรณาการได้อย่างต่อเนื่องกับระบบข้อมูลโรงพยาบาล (HIS) และระบบประกันสุขภาพ ทําให้สามารถปรับปรุงข้อมูลได้ในเวลาจริง

III. กระบวนการใช้งานทั่วไป

ยกตัวอย่างคนไข้ที่มีบัตรแพทย์

1.บัตร/บัตรประชาชน:วางบัตรประชาชน บัตรประกันสุขภาพ หรือบัตรการแพทย์ของคุณไว้ในพื้นที่อ่านบัตรของเครื่องบริการตนเอง

2.บนหน้าจอหลัก:เลือก "ลงทะเบียนในวันเดียวกัน" หรือ "ชําระค่ารักษาภายนอก"

3.ขั้นตอนการลงทะเบียน:

เลือกสาขาของคุณ -> เลือกแพทย์ของคุณ -> เลือกช่วงเวลาของคุณ -> ยืนยันข้อมูลการลงทะเบียนของคุณ -> เลือกวิธีการชําระเงินของคุณและชําระเงินเต็ม -> พิมพ์ใบรับจดทะเบียนของคุณ

4.ขั้นตอนการชําระเงิน:

ระบบจะแสดงใบสั่งจ่ายของแพทย์โดยตรง -> ยืนยันรายละเอียดการสั่งซื้อ -> เลือกวิธีการชําระเงินของคุณ (เช่นการชําระเงินประกันสุขภาพ + การชําระรหัสสแกนสําหรับส่วนที่จ่ายเอง) -> การชําระเงินครบถ้วน -> พิมพ์ใบรับเงินของคุณ.

5.ขั้นตอนต่อไป:ใบเสร็จรับจะแสดงขั้นตอนต่อไป (เช่น "กรุณาไปที่ห้องถ่ายเลือดชั้น 3" หรือ "กรุณาไปที่หน้าต่าง x ในร้านขายยาชั้น 1 เพื่อรับยา")

IV สถานการณ์ปัจจุบันและโจทย์

1.ความแตกต่างทางดิจิทัลสําหรับผู้สูงอายุผู้ป่วยผู้สูงอายุหลายคน ไม่คุ้นเคยกับการใช้งานอุปกรณ์สมาร์ท และอาจพบกับความยากลําบาก

* โรงพยาบาลควรให้คําแนะนําที่เหมาะสมและความช่วยเหลือของจิตอาสา

*พัฒนา "โหมดผู้สูงอายุ" ด้วยตัวอักษรขนาดใหญ่, กระบวนการที่เรียบง่ายขึ้น, และคําแนะนําเสียงที่ชัดเจนขึ้น

* การรักษาร้อยละหนึ่งของบริการมือเพื่อให้บริการกลุ่มพิเศษที่ต้องการ

2.ความมั่นคงของระบบ:ให้มั่นคงในการเชื่อมต่อเครือข่ายและการบูรณาการระบบกับ HIS / ประกันสุขภาพ ไม่เช่นนั้น การล้มเหลวของเครื่องจักรจะทําให้เกิดการจราจรมากขึ้น

3.การบํารุงรักษาประจําวันจําเป็นต้องมีบุคลากรที่ตั้งใจในการจัดเก็บกระดาษใหม่, แทนริบอน, จัดการบัตรและธนบัตร, และดําเนินการทําความสะอาดและฆ่าเชื้อ.

สรุป

เครื่องจดทะเบียนและเครื่องชําระเงินในโรงพยาบาลได้พัฒนาจาก "เป็นสิ่งที่ดีที่จะมี" เป็นพื้นฐานที่จําเป็นพวกเขาเป็นองค์ประกอบสําคัญในการปรับปรุงกระบวนการบริการโรงพยาบาลการปรับปรุงความประสิทธิภาพการจัดการ และการพัฒนาประสบการณ์ของผู้ป่วยพวกเขาจะเข้ากันอย่างลึกซึ้งกับอุปกรณ์มือถือและรวมองค์ประกอบของปัญญาประดิษฐ์ (AI) มากขึ้น, การให้บริการที่ฉลาดและเป็นส่วนตัวมากขึ้น