ตู้บริการตนเองช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร?

คิวอันยาวนานและการบริการที่เร่งด่วนทําให้ลูกค้าของคุณผิดหวังหรือไม่ ปัญหาทั่วไปนี้สามารถทําให้คนห่างออกไป คิออสค์ให้บริการอย่างรวดเร็วและเป็นทางเลือกที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ที่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจโดยรวม.

คิออสต์บริการตนเองเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า โดยการลดเวลารอคอย การให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และการควบคุมและทําให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นกับเรื่องที่ซับซ้อนกว่า, การปฏิสัมพันธ์ที่เพิ่มมูลค่า, ส่งผลให้ความพึงพอใจของลูกค้ามากขึ้น

เจ้าของธุรกิจหลายคนที่ผมพูดคุยกัน กังวลว่าเทคโนโลยีจะรู้สึกไม่เป็นส่วนตัว พวกเขาคิดว่าจอไม่สามารถแทนที่รอยยิ้มของมนุษย์ได้ฉันเคยเห็นสิ่งที่ตรงกันข้ามเกิดขึ้นหลายครั้งเมื่อนําไปใช้อย่างถูกต้อง คิออสค์จะไม่แทนที่พนักงานที่ดีที่สุดของคุณ มันทําให้พวกเขามีศักยภาพ และที่สําคัญยิ่งกว่านั้น มันให้ลูกค้าสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ คือความเร็ว การควบคุม และความแม่นยําคู่มือนี้จะแบ่งแยกวิธีเฉพาะเจาะจงที่คิออสค์สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสําหรับทุกคน.

คิออสค์ ช่วย ลด เวลา รอ ไหม?

คุณ รู้สึก ไม่ คุ้ม กับ การ รอ รถ ใน รถ คัน หรือ?

ใช่ คิออสค์ลดเวลาการรออย่างมาก มันทําให้งานประจําวันอย่างการสั่งซื้อและการชําระเงินเป็นระบบอัตโนมัติทําให้ลดความคับแคบที่เคาน์เตอร์ และเร่งกระบวนการบริการทั้งหมดส่งผลให้เส้นที่สั้นและเคลื่อนไหวเร็วขึ้น

ฉันจําได้ว่า ฉันทํางานกับร้านอาหารแฟสต์ฟู้ด ที่มีชื่อเสียง ที่กําลังมีปัญหาเรื่องการกินอาหารกลางวันปัญหาหลักคือจุดเดียวของความล้มเหลวหลังจากที่เราติดตั้งคิออสต์เซอร์วิสสี่คิอสต์ กระแสการทํางานเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง คิออสต์ได้รับหน้าที่ง่ายๆของการรับคําสั่งและการชําระเงินทําให้ลูกค้า 4 คนสามารถสั่งได้ในเวลาเดียวกันเวลารอลดลงกว่า 60% และร้านอาหารได้เห็นการขายเพิ่มขึ้นทันที ในช่วงที่ยุ่งมากที่สุดทําให้ล็อบบี้สงบและบริการเคลื่อนไหว.

คิออสก์ สามารถ ให้ บริการ ให้ คน ทุก คน ได้ ดี ไหม?

คุณคิดว่าคิออสค์เป็นแค่จอที่เย็นและไม่เป็นบุคคลหรือ? ความเชื่อนี้อาจทําให้คุณไม่ยอมรับเทคโนโลยี ที่สามารถช่วยธุรกิจและลูกค้าของคุณได้จริงๆ

คิออสก์สามารถให้บริการที่บุคคลเป็นส่วนตัวสูง โดยการเข้าถึงประวัติการสั่งซื้อในอดีต พวกเขาสามารถแนะนําสินค้าโปรด แสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง และอนุญาตให้มีการปรับแต่งง่ายนี่สร้างประสบการณ์ที่เหมาะสม ที่รู้สึกประสิทธิภาพ และเข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละคน.

การบริการส่วนตัวกําลังเปลี่ยนแปลง บางครั้งการบริการที่ดีที่สุดคือการที่จําคุณและได้รับคําสั่งของคุณที่สมบูรณ์แบบทุกครั้ง จากประสบการณ์ของฉัน คิออสค์ยอดเยี่ยมในการนี้โดยใช้บัตรความจงรักภักดี หรือเบอร์โทรศัพท์, ลูกค้าสามารถล็อกอินและดูประวัติการสั่งซื้อของพวกเขา ด้วยการแตะเดียว, พวกเขาสามารถสั่งซื้อใหม่ "ปกติ" ของพวกเขาโดยไม่ต้องอธิบายมัน.มันแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าธุรกิจของคุณรู้จักพวกเขาคิออสค์ยังสามารถนําเสนอข้อเสนอที่ฉลาดได้ เช่น ถ้าลูกค้าสั่งแซนวิช ระบบสามารถแนะนําเครื่องดื่มและชิปส์ เพื่อทําให้มันเป็นข้อเสนอรวมไม่ใช่การขายแบบทั่วไป ที่รู้สึกว่าต้องดัน.

คิออสค์ ช่วย ลูกค้า ได้ อย่าง ไร?

คุณ จะ ทํา อะไร ได้?

คิออสค์ทําให้ลูกค้าสามารถควบคุมกระบวนการสั่งซื้อได้อย่างเต็มที่ พวกเขาสามารถดูเมนูตามความเร็วของตัวเอง ปรับแต่งสินค้าได้ง่าย และตรวจสอบการสั่งซื้อให้ถูกต้องก่อนการชําระเงิน.การ สนับสนุน ความ เชื่อ

หนึ่ง ใน ข้อ ประโยชน์ ที่ ใหญ่ ที่สุด ของ คิออสค์ คือ การ ที่ คลิกสามารถ ควบคุม ได้ เมื่อ คลิกสามารถ ควบคุม ได้ พวก เขาจะ สบายใจ และ พอใจ มาก ขึ้นผมเห็นว่านี่ทําให้เกิดความแตกต่างอย่างมาก สําหรับครอบครัว และลูกค้าที่มีความต้องการพิเศษคิออสค์ช่วยลดความกดดันจากแถว ผู้คนสามารถใช้เวลามาดูเมนูและตัดสินใจอย่างมีสาระ คิออสค์ยังทําให้การสั่งซื้อที่ซับซ้อนง่ายผู้บริโภคสามารถเพิ่มทอปปิ้งเพิ่มเติม หรือลบส่วนประกอบได้ง่ายๆ ผ่านอินเตอร์เฟซภาพที่ชัดเจน.นี่ง่ายกว่าจะพยายามอธิบายมันให้กับคนชําระเงินที่ยุ่งมาก ลูกค้าจะใส่ความต้องการของตัวเองเข้า เพื่อให้พวกเขาได้สิ่งที่พวกเขาต้องการ

เกิด อะไร ขึ้น เมื่อ คิออสค์ ปล่อย พนักงาน?

คุณกังวลว่าการนําคิออสค์เข้ามา จะหมายถึงการกําจัดพนักงานของคุณหรือไม่?

เมื่อคิออสค์จัดการกับการสั่งซื้อประจําการ พนักงานของคุณจะมีความอิสระ ที่จะมุ่งเน้นกับภารกิจที่มีคุณค่าสูงกว่าและให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมทั้งหมดสะอาดและต้อนรับนี่ทําให้คุณมีส่วนประกอบของมนุษย์

สรุป

คิออสค์เพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า โดยการให้การควบคุม ความเร็ว และความแม่นยํา พวกเขาทําให้พนักงานของคุณมุ่งเน้นในสิ่งที่สําคัญที่สุด สร้างสภาพแวดล้อมการบริการที่ดีขึ้นสําหรับทุกคน