คิออสค์ชําระเงินด้วยตนเองสําหรับสถานีน้ํามัน

สถานการณ์โครงการ

สถานีบริการน้ํามันของซินออปเปค ตั้งอยู่ทั่วประเทศ มีการจราจรทุกวันมากมาย และความท้าทายคือการปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการและประสบการณ์ของลูกค้าบริการสถานีน้ํามันแบบดั้งเดิมต้องใช้หน้าต่างหลายช่องในการทํางานในเวลาเดียวกัน, รวมถึงการชําระเงินก๊าซ, การชําระเงินผ่านบัตรก๊าซ, การซื้อสินค้า, และการพิมพ์ใบใบเสร็จ ซึ่งมักจะทําให้มีคิวที่ยาวนานระหว่างหน้าต่างการบริการต่าง ๆ

เป้าหมายของโครงการ

เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางาน ลูกค้าของ SOE มีเป้าหมายที่จะพัฒนาเทอร์มินัลการบริการตนเองที่บูรณาการหลายฟังก์ชันเทอร์มินัลต้องให้บริการหลายอย่าง ในกรณีสถานีน้ํามัน, รวมถึงการชําระเงินก๊าซ, การชําระเงินผ่านบัตรก๊าซ, การชําระสินค้า และการพิมพ์ใบใบใบเสร็จโดยการลดเวลาการยืนคิวและปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานของสถานีน้ํามัน.

ปัญหาทางเทคนิค

การบูรณาการในหน้าที่: การบูรณาการบริการหลายอย่างจากสถานีน้ํามันแบบดั้งเดิมในอุปกรณ์เดียว เพื่อให้การทํางานและประสิทธิภาพง่าย

ความสะดวกในการใช้งานและการเข้าถึง: อุปกรณ์นี้จําเป็นต้องมีอินเตอร์เฟซที่เข้าใจง่ายและใช้งานง่ายสําหรับผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ใช้ที่อายุสูงขึ้นหรือผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี

การ แก้ไข

ผลิตภัณฑ์นี้ถูกวางไว้ในสถานีน้ํามัน Sinopec EasyJet เพื่อแก้ปัญหาการชําระเงินน้ํามันโดยผู้ใช้ การชําระเงินผ่านบัตรน้ํามัน การเก็บของในวงกลม การชําระเงินสินค้า การชําระใบชําระเงิน เป็นต้นการปรับปรุงประสิทธิภาพของสถานีน้ํามันให้ดีขึ้นมาก, ขณะที่อํานวยความสะดวกให้ผู้ใช้คิวน้ํามัน, คิวใบชําระเงิน เป็นต้น

การตั้งค่าฮาร์ดแวร์: อุปกรณ์มีอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ เช่น หน้าจอสัมผัส 32 นิ้ว ตัวอ่านบัตรน้ํามัน เครื่องแจกบัตร เครื่องพิมพ์ความร้อน เครื่องสแกนรหัสโมดูลอ่านบัตรประจําตัวและกล้องกล้องระจันตา เพื่อให้แน่ใจว่ามันสามารถตอบสนองฟังก์ชันการชําระเงินและบริการต่างๆ.

การพัฒนาซอฟต์แวร์: อุปกรณ์ใช้ระบบปฏิบัติการ Android ซึ่งให้บริการกับอินเตอร์เฟซผู้ใช้ที่เข้าใจและใช้ง่ายการรับรองว่าลูกค้าสามารถทําความคุ้นเคยและใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ ของอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็ว.

การออกแบบลักษณะ: ขณะที่ยังคงมีความหลากหลาย นักวิศวกรได้ออกแบบลักษณะใหม่ที่ทันสมัยทําให้อุปกรณ์นี้ไม่เพียงแค่ใช้ได้ แต่ยังสามารถเข้ากันได้กับสภาพแวดล้อมของสถานีน้ํามัน.

ผล และ ประโยชน์

การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: เทอร์มินัลเซลฟ์เซอร์วิสทําให้กระบวนการดําเนินงานของลูกค้าง่ายขึ้น การพักที่สถานีน้ํามันสั้นลง และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น: การจัดตั้งเทอร์มินัลอย่างสําเร็จ ทําให้พนักงานสถานีน้ํามันสามารถมอบหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยลดความพึ่งพาในทรัพยากรบุคคล

ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ: การใช้เทอร์มินัลเซลฟ์เซอร์วิส ช่วยลดค่าแรงงานที่สถานีน้ํามัน ขณะที่นํามาสร้างรายได้เพิ่มเติมผ่านคุณสมบัติ เช่น การถ่ายทอดโฆษณา

การเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์: บริการที่ทันสมัยนี้เพิ่มภาพลักษณ์แบรนด์ของ SINOPEC และสร้างตําแหน่งของ SINOPEC ในฐานะนักนวัตกรรมในอุตสาหกรรม

การนําเทอร์มินัลการบริการตนเองเข้ามาไม่เพียงแค่ตอบสนองความต้องการทันทีของสถานีน้ํามัน แต่ยังวางรากฐานสําหรับการเปลี่ยนแปลงดิจิตอลในระยะยาวและการนวัตกรรมรูปแบบการบริการกับการพัฒนาของเทคโนโลยี, การแก้ไขนี้คาดว่าจะนําไปใช้ในอุตสาหกรรมทั่วไป, เพิ่มคุณภาพการบริการและประสิทธิภาพของอุตสาหกรรมพลังงาน