คิออสค์บริการตนเอง ณ ศูนย์บริการรัฐบาล

ตู้บริการตนเอง ณ ศูนย์บริการภาครัฐ

ตู้บริการตนเอง ณ ศูนย์บริการภาครัฐ เป็นการแสดงออกทางกายภาพของ "อินเทอร์เน็ต + บริการภาครัฐ" และเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกหลักที่ขับเคลื่อนการปฏิรูป "หนึ่งเครือข่ายเพื่อทุกคน" และ "บริการแบบครบวงจร" โดยรวมบริการภาครัฐที่กระจายอำนาจต่างๆ ไว้ในเครื่องเดียว เพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจอย่างสะดวกสบายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

I. ฟังก์ชันหลัก

1. การสอบถามและพิมพ์ข้อมูล

ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย:การพิมพ์ใบรับรอง:พิมพ์ใบรับรองทั่วไปด้วยตนเอง เช่น หลักฐานการไม่มีกรรมสิทธิ์ในทรัพย์สิน ใบรับรองการลงทะเบียนและชำระเงินประกันสังคม ใบรับรองการชำระภาษี และแบบฟอร์มการจดทะเบียนธุรกิจ ใบรับรองเหล่านี้มักจะประทับตราด้วยตราประทับอิเล็กทรอนิกส์และมีผลทางกฎหมายเช่นเดียวกับที่ออก ณ เคาน์เตอร์

*การสอบถามข้อมูล:สอบถามยอดเงินกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ รายละเอียดการชำระเงินประกันสังคม นโยบายและข้อบังคับ คู่มือการให้บริการ และความคืบหน้าในการสมัคร

2. บริการความถี่สูง

*บริการเข้าและออก:การรับรองตนเองสำหรับใบอนุญาตเดินทางไปฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน (เข้าถึงได้ทันที) เป็นหนึ่งในสถานการณ์การใช้งานที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

*บริการด้านภาษี:การยื่นแบบแสดงรายการภาษีส่วนบุคคล การตรวจสอบใบแจ้งหนี้ และการออกใบแจ้งหนี้

*บริการประกันสังคม:การลงทะเบียนประกันการจ้างงานแบบยืดหยุ่น การเปิดใช้งานบัตรประกันสังคม และการแจ้งบัตรหาย

*บริการกำกับดูแลตลาด:รายงานประจำปีสำหรับเจ้าของธุรกิจรายบุคคล การเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ฯลฯ

*บริการด้านที่อยู่อาศัย:การสมัครขอเงินอุดหนุนที่อยู่อาศัย การสอบถามกองทุนบำรุงรักษา ฯลฯ

3. การส่งและประมวลผลเอกสาร

* สแกนและอัปโหลด:สแกนบัตรประจำตัวประชาชน ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ แบบฟอร์มการสมัคร และเอกสารอื่นๆ แล้วอัปโหลดไปยังระบบอนุมัติเพื่อดำเนินการสมัครออนไลน์ให้เสร็จสิ้น

* การคัดลอกเอกสาร:ให้บริการคัดลอกเอกสารด้วยตนเอง เช่น บัตรประจำตัวประชาชน และทะเบียนบ้าน

4. บริการที่สะดวก

* การชำระค่าสาธารณูปโภค:ชำระค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าแก๊ส และค่าปรับการจราจร

* บริการนัดหมาย:จองการนัดหมายออนไลน์เพื่อลดการรอคิว

II. ข้อได้เปรียบและคุณค่าหลัก

1. สำหรับประชาชน/ธุรกิจ:

* อิสระด้านเวลา:ทำลายข้อจำกัดของ "วันธรรมดาและเวลาทำการ" สามารถดำเนินการสมัครได้นอกเวลาทำการหรือในวันหยุดสุดสัปดาห์ แก้ปัญหา "ไม่มีเวลาดำเนินการในระหว่างวันทำงาน ไม่มีที่ดำเนินการหลังเวลาทำการ"

* ลดคิว:เปลี่ยนเส้นทางของการสอบถามและการพิมพ์แบบง่ายๆ จำนวนมากออกจากเคาน์เตอร์ด้วยตนเอง ลดระยะเวลาการรอคิวที่ห้องโถงบริการภาครัฐได้อย่างมาก

* กระบวนการโปร่งใส:แนวทางการบริการ เอกสารที่จำเป็น และความคืบหน้าในการดำเนินการสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน ลดความจำเป็นในการเดินทางหลายครั้งเนื่องจากข้อมูลไม่สมมาตร

* ความเป็นส่วนตัวที่เข้มแข็ง:การสอบถามและพิมพ์ข้อมูลส่วนบุคคล ทรัพย์สิน ประกันสังคม ภาษี และข้อมูลอื่นๆ สามารถทำได้เป็นการส่วนตัวที่ตู้บริการตนเอง หลีกเลี่ยงความอึดอัดใจในการแสดงข้อมูลต่อสาธารณชน ณ เคาน์เตอร์บริการภาครัฐ

2. สำหรับหน่วยงานภาครัฐ:

* ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหาร:ปลดปล่อยพนักงานจากงานให้คำปรึกษาและการพิมพ์ซ้ำๆ ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การอนุมัติและการบริการที่ซับซ้อน

* ลดต้นทุนการดำเนินงาน:ทำหน้าที่เป็นส่วนขยายและส่วนเสริมที่มีประสิทธิภาพสำหรับห้องโถงบริการทางกายภาพ ลดความจำเป็นในการใช้เคาน์เตอร์และพื้นที่ด้วยตนเองจำนวนมาก

* ส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูล:สิ่งนี้บังคับให้หน่วยงานต่างๆ ทำลายไซโลข้อมูลและบรรลุการเชื่อมต่อข้อมูลและการทำงานร่วมกัน ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญในการดำเนินโครงการ "หนึ่งเครือข่ายสำหรับทุกเรื่อง"* สร้างภาพลักษณ์ของรัฐบาลที่เป็นมิตรกับประชาชนและมีประสิทธิภาพ:

สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและความสามารถของรัฐบาลในการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลเพื่อให้บริการประชาชนIII. กระบวนการใช้งานทั่วไป (ยกตัวอย่างการพิมพ์ใบรับรองการชำระเงินประกันสังคม)

1.

การยืนยันตัวตน:วางบัตรประจำตัวประชาชนของคุณบนเครื่องอ่านบัตรหรือทำการจดจำใบหน้า2.

การเลือกบริการ:บนหน้าจอหลัก เลือก "บริการประกันสังคม" -> "พิมพ์ใบรับรองการชำระเงินประกันส่วนบุคคล"3.

การยืนยันข้อมูล: ระบบจะแสดงชื่อและหมายเลขประจำตัวประชาชนของคุณโดยอัตโนมัติ และคุณเลือกช่วงเวลาการชำระเงินที่คุณต้องการพิมพ์4.

ดูตัวอย่างและพิมพ์: ดูตัวอย่างรูปแบบใบรับรองบนหน้าจอ เมื่อยืนยันแล้ว ให้คลิก "พิมพ์"5.

การรวบรวมเสร็จสมบูรณ์: นำใบรับรองที่ประทับตราอิเล็กทรอนิกส์ออกจากช่องกระดาษ กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาประมาณ 1-2 นาทีIV. สถานการณ์และปัญหาในปัจจุบัน

*

ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย:ฟังก์ชันการทำงานของเทอร์มินัลแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละภูมิภาค เทอร์มินัลบางเครื่องสามารถจัดการงานได้หลายร้อยรายการ ในขณะที่บางเครื่องมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด ต้องมีการบูรณาการและการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง*

ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย:ระบบต้องมีการบูรณาการกับระบบแบ็กเอนด์ของหน่วยงานภาครัฐหลายแห่ง ส่งผลให้มีความซับซ้อนทางเทคนิคสูงและความท้าทายในการบำรุงรักษา*

ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย:การออกแบบอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และกระบวนการใช้งานที่ใช้งานง่ายส่งผลกระทบโดยตรงต่อการใช้งาน บุคคลสูงอายุที่ไม่คุ้นเคยกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ยังคงต้องการคำแนะนำและความช่วยเหลือ*

ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย:สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมากที่ละเอียดอ่อน ทำให้เกิดความต้องการด้านความปลอดภัยของเครือข่าย การเข้ารหัสข้อมูล และการตรวจสอบสิทธิ์ที่สูงมากสรุป

ตู้บริการตนเองของรัฐบาลเป็นสะพานเชื่อมที่สำคัญที่เชื่อมโยงรัฐบาลดิจิทัลและประชาชน พวกเขาขยายบริการภาครัฐจาก "หน้าต่าง" ไปยัง "หน้าประตู" (อาจรวมถึงในชุมชนและสาขาธนาคาร) ทำให้บรรลุเป้าหมายอย่างแท้จริงในการ "ปล่อยให้ข้อมูลทำงานมากขึ้น ลดความจำเป็นที่ประชาชนจะต้องวิ่งวุ่น" เมื่อเทคโนโลยีเติบโตเต็มที่และการปฏิรูป "การบริหารจัดการที่คล่องตัว การมอบอำนาจ และการปรับปรุงกฎระเบียบ" ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ฟังก์ชันการทำงานของพวกเขาจะทรงพลังมากขึ้น ทำให้พวกเขาเป็นโหนดบริการสาธารณะที่ขาดไม่ได้ในเมืองอัจฉริยะ