เทคโนโลยีคิออสต์การชําระเงินที่ใช้บริการที่จอดรถด้วยตนเอง

เทคโนโลยีการชําระค่าจอดรถ Self-Service Parking Kiosk นวัตกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานให้กับกลุ่มบริหารการจอดรถนานาชาติ

ประเด็นการศึกษากรณี: การศึกษากรณีนี้เน้นวิธีที่ IPMG ปรับปรุงการดําเนินงานที่จอดรถทั่วโลกโดยการนําเทคโนโลยีคิออสต์การชําระค่าจอดรถเพื่อแก้ไขความไม่ประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า

ประวัติ: International Parking Management Group (IPMG) เป็นผู้ให้บริการทางด้านการจอดรถทั่วโลก ผู้บริหารโรงจอดรถกลางแจ้งหลายร้อยที่ให้บริการสนามบิน ศูนย์การค้าและย่านพาณิชย์ทั่วโลกเมื่อความต้องการของลูกค้าเติบโตและเทคโนโลยีพัฒนา IPMG ได้เผชิญกับโจทย์ของการปรับปรุงทั้งประสิทธิภาพการจอดรถและประสบการณ์ของลูกค้า

การนําเทคโนโลยีคิออสต์การชําระค่าจอดรถ: IPMG เปิดระบบบริการจัดการที่จอดรถด้วยตนเอง ซึ่งรวมถึงเทอร์มินัลการเข้าและออกด้วยตนเอง รวมถึงแอพมือถือที่สมาร์ทปัญหาและความต้องการที่เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยตอบโจทย์โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้แก่:

ลดเวลาที่รถรอคิว: ลดเวลาในการทํางานด้วยมือ ด้วยระบบการเข้าและออกด้วยการบริการตนเอง

การให้เลือกการชําระเงินหลายแบบ: ทําให้ลูกค้าสามารถชําระค่าจอดรถได้อย่างรวดเร็ว ผ่านแอพพลิเคชั่นมือถือหรือเทอร์มินัล โดยรองรับวิธีการชําระเงินหลายวิธี เช่น บัตรเครดิตและการชําระเงินผ่านมือถือ

ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: ให้ข้อมูลในเวลาจริงเกี่ยวกับที่จอดรถว่างผ่านแอพมือถือ เพื่อช่วยลูกค้าหาที่จอดรถได้อย่างรวดเร็ว

ปัญหาทางเทคนิค:

การรวมระบบ: การบูรณาการระบบเซลฟเซอร์วิสใหม่กับระบบติดตามพื้นที่จอดรถและการประมวลผลการชําระเงินที่มีอยู่

ความปลอดภัยของข้อมูล: การรับรองความปลอดภัยของข้อมูลการชําระเงินและข้อมูลส่วนบุคคล

การยอมรับของผู้ใช้: ส่งเสริมการยอมรับเทคโนโลยี และรับประกันว่าการบริการด้วยตนเอง สามารถเข้าถึงได้ง่ายสําหรับผู้ใช้ทุกวัย

เพื่อแก้ปัญหาที่ IPMG ต้องเผชิญ เราได้นํามาใช้วิธีแก้ไขเทคโนโลยีอย่างละเอียดดังต่อไปนี้:

เทอร์มินัลการบริการตนเองที่ไม่มีคนขับ:

การจัดตั้ง Hardware ของ Kiosk จอดรถการชําระเงิน: เทอร์มินัลเซลฟ์เซอร์วิสพร้อมกับจอสัมผัสความละเอียดสูง และเครื่องพิมพ์ความเร็วสูงที่สร้างขึ้นเพื่อพิมพ์ใบเสร็จและตั๋วเข้า/ออกเทอร์มิเนลยังมีเครื่องสแกนบาร์โค้ด และเครื่องอ่าน RFID สําหรับการอ่านข้อมูลการจองอย่างรวดเร็ว และการระบุตัวประกอบการอัตโนมัติ.

การตั้งค่าซอฟต์แวร์: โปรแกรมปลายทางรองรับการลงทะเบียนด้วยตนเอง การเข้าและออกด้วยตนเอง และฟังก์ชันการชําระเงินซอฟต์แวร์ถูกบูรณาการอย่างสมบูรณ์แบบกับระบบการจัดการด้านหลัง เพื่ออัพเดทสถานะของพื้นที่จอดรถและประมวลผลธุรกิจในเวลาจริง.

การพัฒนาแอพพลิเคชั่นมือถือ

การจองและการนําทาง: แอปพลิเคชั่นนี้มีฟังก์ชันการจอง, ทําให้ผู้ใช้สามารถเลือกและจองที่จอดรถล่วงหน้า. การนําทาง GPS ที่บูรณาการช่วยผู้ใช้ในการหาที่จอดรถที่จองไว้อย่างรวดเร็ว.

การจ่ายเงิน: แอพนี้รวมวิธีการชําระเงินหลายวิธี รวมถึงบัตรเครดิต, Alipay, Apple Pay เป็นต้น และรองรับการชําระเงินด้วยคลิกเดียว

การบริการที่เหมาะสมกับบุคคล: โดยใช้นิสัยและความชอบในการจอดรถของผู้ใช้ แอพนี้ให้คําแนะนําที่เหมาะสมกับตัวบุคคล เช่น บริการใกล้เคียงและข้อเสนอพิเศษ

มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูง

การเข้ารหัสข้อมูล: การส่งข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสผ่าน SSL เพื่อรับรองความปลอดภัยของข้อมูลการซื้อขายและข้อมูลส่วนตัว

การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย: สําหรับการดําเนินงานที่มีความรู้สึกรุนแรง เช่น การชําระเงินและการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ แอพนี้ต้องการการยืนยันตัวตนหลายปัจจัย เพื่อรับประกันความปลอดภัยของบัญชี

นวัตกรรมและความต้องการเชิงปฏิบัติการในส่วนการออกแบบแอพลิเคชั่น: นวัตกรรมประกอบด้วยคุณสมบัติการจองของแอพลิเคชั่นซึ่งให้คําแนะนําที่เหมาะสมตามความเป็นมาของผู้ใช้นอกจากนี้ทั้งคิโอสก์และแอพยังรวมการสนับสนุนหลายภาษาเพื่อให้บริการกับนักเดินทางระหว่างประเทศ ด้วยการแก้ไขเฉพาะเหล่านี้IPMG สามารถจัดการความกดดันการจราจรที่สูงสุดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และให้ประสบการณ์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและเรียบร้อยมากขึ้น, พร้อมกันกับการรับรองความปลอดภัยของข้อมูลและความน่าเชื่อถือของธุรกิจ